我公司设有专门的售后服务部门，及时与业主建立起有效的、长期的沟通渠道，保证及时准确地提供售后服务。 a)我司提供的设备，其保修服务方式均为我司上门保修，即派专业的保修人员到用户设备使用现场维修。且由此产生的一切费用由我司承担。 b)现场技术服务：对于那些无法通过电话指导方式解决的系统问题或故障，根据问题和故障的种类及情况，安排相应的专业技术工程师到现场排除故障、解决问题。

我司提供系统运行期间的系统扩充、免费软件版本升级及功能更新服务。当用户所用的操作系统有更新的版本出现；或者使用的应用软件需要更新的操作系统支持；或者有更新的硬件部件可以应用到系统上时，我司将会及时向用户做出通知并根据实际情况作出操作系统升级的方案，以确保系统一直运行在良好的状态。

①保修的具体范围包括：投标范围内的所有设备、材料和软件，以及它们所组成的系统。 ②其它承诺： 在保修期内向建设单位免费提供对设备正常运行所有技术支持及必要的材料设备。 在设备供货时由原设备供应商提供认证的产品质量保证证明。 保修期内，如因甲方使用人员的误操作引起的系统设备非质量问题，其维修费用的人工费我方可免于收取，配件的更换将参考合同清单报价优惠收取。